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【电诉宝】用户投诉“潭州教育”老师诱导网贷消费反应过来后索要定金无果(足球网页制作)

导读: 近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”()接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”老师诱导网贷消费,用户反应过来后索要定金无果。(详见网经社专题:职业教育乱象何时休?“潭州教育”身陷消费者维权纠纷/zt/tzjy/)

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11月1日,浙江省的陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月4日在游戏原画插画教程公众号听一元课后深入了解其课程, 加上对方微信后,对方不依不饶诱导消费甚至诱导网贷 ,幸亏是未成年,京东白条驳回了要求。

陈女士表示仍然心动于可以挣外快的绘画课程,交了定金100元。之后反应过来自己不会去报后续课程, 索要定金,对方并不回应 。然后发现交款的公司IP属地是海南而游戏原画插画教程IP属地是湖南,感觉是一个骗局,还追不回自己所花的100元,特此投诉,希望能追回定金。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。

据网经社企业库()显示,“潭州教育”隶属于 湖南潭州教育网络科技有限公司 ,法定代表人 周有贵 ,公司位于湖南省长沙市高新开发区,成立于2015年8月。潭州教育作为在线教育机构,教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),潭州教育排名 第一位 ,最新评级为“ 不予评级 ”。其他被投诉的类似平台依次为: 一只船教育、大鹏教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、天普教育、聚师课堂、兴为教育、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、中职通、鸿博教育、鸭题库、聚师教育、卓而学、明辰教育、天津九州、天软教育、青创教育、普考教育、加盐在线、芸学教育、空格教育、思鸿网校、尔湾科技 等。

此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,潭州教育还疑似存在 网络欺诈、退款问题、虚假促销、霸王条款 等问题。

【案例一】“潭州教育”被指课程未上过 用户要求退款售后客服不作为

10月29日,甘肃省的甘女士向“电诉宝”投诉称自己在2020年7月在潭州教育上购买了两期的插画课,共花了5680元,后面因为没时间上课,把课程冻结了,一节课都没有上。但是今年去看时签的合同显示失效了。今年因为疫情严重生活困难,并且课程长期没有上,所以咨询退费。

甘女士表示跟班班主任也已经离职,交接工作的另一个班主任多次询问不说话,所以只好跟app上的售后服务人员联系,但是潭州教育上的售后客服不作为,咨询问题不说话。打算咨询,加了一个老师的微信,他一直以课程过期为由,拒绝退费。但插画课程没有上过,没有学习里面的内容,也没有受过潭州教育的课程服务。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】“潭州教育”被指欺诈消费者 购买课程至今未开课

10月29日,广东省的郭女士向“电诉宝”投诉称自己在2021年9月1日购买了潭州教育课程:影师特效AE进阶班、影视特效C4D基础班、影视特效实战班这3个课程,一共支付9980元,中间一直没有时间学习,结果微信上保存的联系人账号停用了。

郭女士称现在没有和潭州教育关联的中间联系人。合同规定的学习周期为8个月,但是第三个课程:影视特效实战班,一直没有开课到现在也没开课。由此判断被潭州教育欺诈了,希望通过法律,要求潭州教育全额退款9980元。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】用户投诉“潭州教育”诱导贷款消费 承诺退款至今未退

10月26日,浙江省的何女士向“电诉宝”投诉称自己看到湖南潭州教育网络科技有限公司的广告,其宣称可以0元秒杀精品配音课。支付0.5元后进入课发现其实就是一个直播广告。其在广告宣传时,今天有特惠名只要支付200元抢购特惠名额。保证可以兼职接单赚取收入。靠兼职月薪可达数千元至万元每月不等,在诱导下,付了第一个月的两百块钱,还在指引下开了分期乐,贷了款。

何女士表示当天晚上凌晨,反应过来,联系了那边退课,在开课前就发送了退课申请,那边的老师也是同意退课了,当时说是年前的退课人太多,需要一些时间,当时说大概2月底3月初能退,但等到现在,都没见到退款, 在他们开课开班前提出的退课申请,没有上过一节课。希望能尽快取消分期乐的贷款,要求全额退款,没上过一节课,所有课程资料都是没有看过的,凭什么强制收一半的钱!客服不作为,一直敷衍,拒绝沟通。

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